Aidants Connect

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Le dispositif Aidants Connect permet aux aidants professionnels de réaliser des démarches administratives pour le compte d'un usager de manière sécurisée. Ce service numérique public est gratuit pour les structures habilitées.

A qui est destiné Aidants Connect ?

Le dispositif Aidants Connect est destiné aux structures qui emploient des professionnels dont les missions sont d'accompagner le public aux démarches administratives en ligne. Par exemple, les travailleurs sociaux, les agents publics d'accueil, les médiateurs numériques.

Pourquoi dit-on qu'Aidants Connect sécurise les démarches en ligne ?

L'usager signe un mandat administratif qui reconnaît à la structure le droit d'intervenir pour son compte. Ce mandat sécurise l’usager et l’aidant, et définit clairement le périmètre d'intervention de l'aidant.

Comment fonctionne Aidants Connect ?

Le service fonctionne en lien étroit avec France Connect. Les usagers doivent avoir un compte en ligne sur un des services affiliés France Connect pour bénéficier d'un accompagnent via Aidants Connect.

L'aidant dispose d’une interface dédiée, sur laquelle il peut administrer les comptes en ligne qui lui ont été confiés, et accéder aux services en ligne pour lesquels l’usager à besoin d’être accompagné.

Comment obtenir l'habilitation Aidants Connect pour les structures ?

Le responsable (ou tout autre aidant autorisé par écrit par celui-ci) de de la structure doit remplir le formulaire d'habilitation en ligne. Celui-ci doit mentionner le nom de chaque aidant travaillant pour la structure afin que chaque agent possède sa propre habilitation, de manière à sécuriser l'accès aux données personnelles des usagers.

Une fois la vérification de l'éligibilité terminée, les aidants reçoivent une formation avant de pouvoir utiliser le service.

Cette formation est assurée en collaboration avec Hubik, la structure régionale dédiée au développement des projets d'inclusion numérique.

Le 06 Juin 2021, l'Alpi a organisé avec les acteurs landais de l'inclusion numérique un webinaire Aidants Connect animé par Hubik.

Pour télécharger le contenu du webinaire au format PDF cliquez sur le lien ci-dessous.

Plus d'infos sur www.aidantsconnect.beta.gouv.fr