Un lieu de médiation numérique est un espace ouvert au public qui propose un ou plusieurs services numériques parmi les suivants :
•    Mise à disposition d’un accès public à Internet,
•    Mise à disposition d’ordinateur, tablette ou autre matériel (imprimante, scanner, imprimante 3D, etc),
•    Présence d’un accueillant, animateur ou formateur en capacité d’apporter une assistance, d’initier ou de former l’utilisateur dans la réalisation de ses demandes en lien avec le numérique.

Ces lieux de médiation peuvent être portés par une structure de nature publique ou privée. L’accès aux lieux de médiation peut être gratuit ou payant.