Neuf professionnels en contact direct avec le public – secrétaires de mairie, agents France Services, assistante sociale et médiateurs numériques – ont pu bénéficier de cette journée de formation essentielle. L’objectif principal ? Les armer pour accompagner de manière efficace et sécurisée les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées.
Au cœur de l’enseignement : la nécessaire protection des données personnelles des usagers et la sécurisation juridique de la posture de l’aidant. Le programme Aidants Connect, dispositif national, offre un cadre légal et des outils pour que cet accompagnement, devenu indispensable, se fasse en toute confiance et dans le respect de la réglementation.

Ludovic de la Smalah a animé cette session, privilégiant une pédagogie active et participative. Quiz et mises en situation ont rythmé la journée, permettant aux stagiaires de s’approprier les bonnes pratiques de façon concrète et dynamique.

Grâce à cette formation, ces neuf aidants officiels sont désormais mieux équipés pour guider les Landais dans le monde souvent complexe des démarches en ligne. Une étape clé pour renforcer le maillage territorial d’un accompagnement humain et compétent face à la dématérialisation des services publics.